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北京現代途勝產品口碑遭遇雙重困境



汽車作為人類重要且不可或缺的重要交通工具,已經發展瞭一個多世紀。日新月異的技術沉淀以及新時代的造車理念使汽車行業飛速向前發展。隨著市場競爭的白熱化,自主品牌越來越多的占據瞭行業主導地位,而有些曾經輝煌的合資品牌卻越來越不堪。不升反降,這是怎麼回事?

銷量下滑嚴重 主力產品召回

今天要說的這個品牌就是北京現代,它曾經連續三年銷量突破百萬,在華用戶超過800萬。然而,近兩年因多種因素纏身銷量下滑嚴重,以至於2018年,北京現代才定下瞭90萬輛的銷量任務。而對比2017年下調之前的125萬輛銷量目標,北京現代在2018年的銷售目標下調瞭28%,銷量下滑的頹勢溢於言表。然而,在主力車型途勝爆出種種質量問題後,北京現代想要完成今年的90萬輛目標實在是一個難題。

今年1月29日,北京現代召回瞭63852輛全新途勝汽車。據瞭解,途勝被召回原因是由於裝配問題,在停車狀態時踩下駐車制動踏板後,駐車制動踏板臂與控制線束可能發生幹涉。使用一段時間後,控制線束可能被磨損,導致儀表板故障燈亮起,車輛無法啟動,極端情況下控制線束可能發生短路,存在安全隱患。

隨後,北京現代擴大召回2016年6月1日至2016年8月23日期間生產的搭載7速雙離合變速器的全新途勝共計33722輛。召回范圍內的車輛,由於雙離合變速器控制單元(TCU)程序存在瑕疵,車輛起步大陸商標申請可能產生延遲。

此次召回短時間來說,可以起到一定的降低負面的效應。但是隨後更多產品質量問題的爆出和車主的投訴不斷,就變成瞭對品牌的“雙殺”。

投訴不斷增多,質量問題爆發

案例一:途勝機油增多

投訴車型:北京現代途勝2015款1.6T雙離合兩驅智能型

一位途勝車主這樣描述道:“我購買的是北京現優美環保科技工程-靜電機,靜電機推薦,靜電機保養,靜電機清洗,靜電油煙處理機代途勝2015款1.6T雙離合兩驅智能型,現在機油箱蓋處有白色物體,汽油味明顯,拔出機油尺查看,有明顯的機油增多現象,到店檢查被告知說正常,這種解釋我無法接受。另外,車在行駛中油門不好使,在踩幾下會竄,我覺得明顯有安全隱患。”

案例二:北京現代途勝儀表提示變速箱故障燈亮

投訴車型: 2015款 1.6T 雙離合 兩驅 智能型

車主駕車外出辦事,途中堵車約一小時,快到地方時屏幕提示變速箱過熱(大概意思),靠邊停車。幸好即將到達終點,有條件停車。打開發動機蓋後,裡面熱浪滾滾,零部件都很燙手,還有點膠皮味。下車後,隨即致電客服,他們給瞭當地的售後電話,反映情況後他們說這是雙離合的正常現象,沒什麼關系,停車散熱就可以瞭。問題是,當時車輛排成長龍,雙離合肯定不止我一輛車,為什麼別的車都沒事?而且現在氣溫不高,要是三四十度時堵車,情況會是什麼樣?想想我都不敢開瞭!

靜電機安裝

案例三:北京現代途勝剎車盤變形制動時方向盤擺動

投訴車型: 2015款 1.6T 雙離合 兩驅 智能型

我的車出現的問題比較直接,剎車制動時方向盤來回擺動,直接影響駕駛安全。當時,開到4S店檢查工作人員回復說是正常情況。我很不能理解,然後又去外面修理店檢查,修車店的師傅說是剎車盤變形。隨後,我又返回去找4S店的售後說明情況,但是一直沒有回復和任何解決方案,甚至不理不睬,現在開車提心吊膽,極大的影響瞭用車安全。

台中商標申請流程

一位業內人士介紹:“北京現代目前面臨的問題是,所有品牌進入中國市場後都會面臨的周期性發展問題。這對北京現代不一定是壞事,關鍵是北京現代如何發現問題,檢視自己的產品策略,研究中國市場的特點和變化,推動品牌的本土化策略。”。 “另外,北京現代之前在中國市場的快速發展得益於其性價比優勢。而如今看來,其低於合資品牌的質量,高於自主品牌的價格,使其已經沒有優勢。”

據《華車網》綜合來看,品牌的發展都會有跡可循,也都有自己的生長期和瓶頸期,北京現代也不例外。對善於捕捉時尚元素的韓系品牌來,外觀自然不在話下。 但是除瞭產品顏值外,品牌戰略、性價比、市場趨勢、都是品牌成功不可或缺的一部分。近兩年北京現代遇到的問題,可謂是產品、口碑的雙重困境,如何嚴把質量關?如何提高競爭力?如何擁有高口碑?是北京現代必須提升的重點。

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